APINDO UMKM - Better Than Cash Alliance Kolaborasi Lindungi UKM dari Kejahatan Siber: Kelanjutan Agenda Transformasi Digital yang Aman
Jumat, 31 Oktober 2025
Jakarta, 4 Oktober 2025 – Melanjutkan kerja APINDO bersama IOE dan ILO dalam mendorong transformasi digital yang inklusif bagi UKM, Komite Pengembangan Kapasitas UKM kini memperluas kemitraan dengan Better Than Cash Alliance (BTCA) untuk fokus pada aspek keamanan dan kepercayaan dalam pembayaran digital.
Dalam diskusi panel ASEAN tentang perlindungan dari kejahatan siber, Lishia Erza, Ketua Komite Peningkatan Kapasitas dan Ekonomi Inklusif menyampaikan temuan riset terbaru BTCA yang mengungkapkan fakta mengejutkan: walaupun QRIS Indonesia naik 175% di 2024, ternyata hanya 16-39% UKM di ASEAN yang berani pakai pembayaran digital.
Kenapa? Bukan karena tidak tahu caranya, tapi karena takut kehilangan uang. UKM di ASEAN menghadapi tiga masalah besar: (1) salah transfer—salah nomor rekening atau salah jumlah; (2) kena tipu—dari customer yang bilang "sudah bayar" padahal belum, sampai penipuan investasi dan orang yang menyamar senagai polisi/petugas bank; dan (3) sistem error—internet lambat, aplikasi maintenance di saat layanan dibutuhkan, dan serangkaian isu sistemik lainnya.
Melalui kolaborasi strategis dengan BTCA—organisasi kemitraan di 80+ negara amggota PBB —APINDO mendapat insight berbasis riset lapangan di 4 negara ASEAN untuk melindungi anggota kita. Yang perlu anggota kita perhatikan: pastikan layanan digital yang dipakai punya customer service yang fast response, bahkan untuk masalah kecil (idealnya ada chatbot 24 jam); pilih yang transparan soal biaya, tidak banyak biaya tersembunyi; dan manfaatkan program capacity building APINDO-BTCA yang sedang siapkan untuk dapat pendampingan bertransformasi digital dengan aman.
Sejalan dengan agenda IOE-ILO sebelumnya tentang decent work di era digital, APINDO kini bersama BTCA akan advokasi ke pemerintah untuk kebijakan recourse yang lebih kuat dan standar perlindungan konsumen yang jelas.
Digital payment adalah gerbang untuk UKM berkembang, partnership APINDO-BTCA ini diharapkan memperkuat inklusi pengusaha kecil, menengah dan seluruh pekerjanya ke dalam sistem keluangan yang lebih luas.
